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各種アウトソーシング

Business Process Outsourcing



ダイバーシティでは、御社の業務プロセスの一部を請け負うことでビジネスの加速をご支援します。
現在、沖縄県内にアウトソーシング拠点として活用可能な15~20席規模の事業所を構えております。
コールセンター・コンタクトセンター、各種データ入力やバックオフィスサービスなど幅広くサポートいたします。
どうぞお気軽にお問い合わせください。

コールセンター・コンタクトサービス

テレマーケティングサービス
オペレーターが顧客へ電話をかけ(アウトバンド)、新規顧客の開拓や既存顧客の掘り起しなどのセールス業務やアポイントメントの獲得、 市場調査、アンケート調査などテレマーケティング業務を代行いたします。営業活動の業務効率化やコストの削減をご支援いたします。

コンタクトサービス
カスタマーサポートやヘルプデスクなど、顧客からの問い合わせの受付(インバウンド)やミステリーコールなど、業態を問わず様々な電話窓口を代行いたします。 電話(コールセンター)での窓口だけでなく、メール、FAXを利用したコンタクトサービスも実施いたします。

データ入力・聞き起こしサービス

各種データ入力サービス
定期的に発生する日々の入力業務や、キャンペーン・イベントなど短期的、突発的に発生する入力、 決算時期や短納期などの繁忙期対応、アンケートやテストなどの統計元データの入力等、様々なシーンにおける入力作業を代行いたします。

聞き起こし(Transcription)サービス
録音された会話音声データをテキストデータとして書き起こすサービスです。 会議の録音データをテキスト化した議事録の作成や、コールセンター・カスタマーサポート等の音声データを聞き起こし、 業務改善及び顧客サービス向上、マーケティングに活用する等、ビッグデータの元データ生成をご支援します。

バックオフィスサービス

営業事務、顧客管理サポート
営業・顧客データの整理やデータ入力などの事務作業、顧客へのフォローなどの営業プロセスを代行し、リソースをコアとなる営業活動へ集中できるようご支援いたします。
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